สิ่งที่ควรทำเมื่อเกิดความผิดพลาดทางการแพทย์: คำแนะนำเชิงปฏิบัติ

ความผิดพลาดทางการแพทย์อาจก่อให้เกิดผลกระทบร้ายแรงต่อสุขภาพและความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญแก่ผู้ป่วย เมื่อมีเหตุอันควรสงสัยว่าการรักษาพยาบาลไม่ถูกต้องหรือมีความประมาทเลินเล่อทางการแพทย์ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและรอบคอบ เพื่อให้สามารถประเมินเรื่องราวได้อย่างเป็นกลางและคุ้มครองสิทธิของผู้ป่วยไว้ได้

ต่อไปนี้คือคำแนะนำเชิงปฏิบัติที่อาจเป็นประโยชน์ หากท่านเชื่อว่าท่านได้รับความเสียหายจากความผิดพลาดทางการแพทย์

1. รวบรวมเวชระเบียนทั้งหมด

เวชระเบียนเป็นแหล่งข้อมูลหลักในการประเมินว่ามีความประมาทเลินเล่อทางการแพทย์หรือไม่ ขอแนะนำให้ท่านรวบรวมเอกสารทุกฉบับเท่าที่มีอยู่ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรักษาของท่าน

เอกสารดังกล่าวอาจรวมถึง

• หนังสือสรุปการรักษาเมื่อจำหน่ายผู้ป่วย (epicrisis)
• เวชระเบียนผู้ป่วยนอก
• ผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ
• ผลการตรวจภาพวินิจฉัย (เอกซเรย์ ซีทีสแกน เอ็มอาร์ไอ และอื่น ๆ)
• ใบสั่งยาและแผนการรักษาที่แพทย์กำหนด
• หนังสือแสดงความยินยอมโดยได้รับข้อมูลครบถ้วน
• รายงานการผ่าตัด
• สำเนาเวชระเบียนผู้ป่วยใน
• รายงานการประชุมปรึกษาของคณะแพทย์
• แบบบันทึกการเฝ้าสังเกตอาการและแผนภูมิบันทึกอุณหภูมิ
• บันทึกทางการพยาบาล
• แนวปฏิบัติภายในของสถานพยาบาลที่เกี่ยวข้องกับการรักษาที่ได้ให้ไว้

เอกสารบางฉบับในจำนวนนี้ตามปกติจะไม่ได้ส่งมอบให้แก่ผู้ป่วยเมื่อจำหน่ายออกจากสถานพยาบาล อย่างไรก็ตาม ผู้ป่วยมีสิทธิร้องขอสำเนาเวชระเบียนของตนจากสถานพยาบาลได้

2. บันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับการรักษาของท่าน

การบรรยายลำดับเหตุการณ์ของการรักษาและเหตุการณ์ที่นำไปสู่ความเสียหายให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้นั้นเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึง

• การรักษาเกิดขึ้นเมื่อใด
• ดำเนินการที่สถานพยาบาลใด
• มีแพทย์ผู้ใดเกี่ยวข้องบ้าง
• มีอาการใดปรากฏขึ้นภายหลังการรักษา
• เกิดภาวะแทรกซ้อนหรือความเสียหายใดขึ้นบ้าง

ข้อมูลเหล่านี้มักมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการประเมินเรื่องดังกล่าวในทางกฎหมายและทางการแพทย์ในลำดับต่อไป

3. ขอความเห็นทางการแพทย์ที่สอง

สำนักงานของเราทำงานร่วมกับคณะผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จากหลากหลายสาขา ซึ่งเข้าร่วมในการประเมินแต่ละเรื่องอย่างเป็นอิสระ แนวทางนี้ทำให้สามารถวิเคราะห์เวชระเบียน การรักษาที่ได้ให้ไว้ และมาตรฐานทางการแพทย์ที่ใช้บังคับได้อย่างลึกซึ้ง การผสานความเชี่ยวชาญทางกฎหมายเข้ากับความรู้เฉพาะทางการแพทย์ช่วยให้เราประเมินข้อเท็จจริงได้อย่างเป็นกลาง และสนับสนุนการวางกลยุทธ์ทางกฎหมายที่มีน้ำหนักในทุกคดี

4. ปรึกษาทนายความ

คดีความผิดพลาดทางการแพทย์มักมีความซับซ้อนและต้องอาศัยความเชี่ยวชาญทั้งทางการแพทย์และทางกฎหมาย การปรึกษาทนายความช่วยให้พิจารณาได้ว่า

• มีมูลเหตุเพียงพอที่จะฟ้องคดีหรือไม่
• ต้องใช้พยานหลักฐานใดบ้าง
• มีช่องทางทางกฎหมายใดบ้างที่ใช้ได้

การขอคำปรึกษาทางกฎหมายตั้งแต่ระยะแรกมักช่วยให้การรวบรวมและการเก็บรักษาพยานหลักฐานเป็นไปอย่างถูกต้อง

5. พิจารณาทางเลือกในการคุ้มครองสิทธิของท่าน

ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงเฉพาะเรื่อง อาจมีช่องทางหลายประการในการคุ้มครองสิทธิของผู้ป่วย ได้แก่

• การขอให้ศาลมีคำสั่งคุ้มครองและรวบรวมพยานหลักฐานไว้ก่อน
• การฟ้องเรียกค่าสินไหมทดแทน
• การยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ

การเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงเฉพาะของแต่ละคดี

6. ดำเนินการโดยไม่ชักช้า

สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายอยู่ภายใต้กำหนดอายุความ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องดำเนินการภายในระยะเวลาอันสมควรนับแต่ทราบถึงความเสียหาย

หากท่านเชื่อว่าท่านได้รับความเสียหายอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อทางการแพทย์ การประเมินเรื่องของท่านทั้งในทางกฎหมายและทางการแพทย์อย่างทันท่วงทีอาจเป็นปัจจัยชี้ขาดในการคุ้มครองสิทธิและประโยชน์ของท่าน การวิเคราะห์เวชระเบียนและพยานหลักฐานที่รวบรวมได้อย่างถูกต้องจะทำให้ทราบว่ามีมูลเหตุที่จะดำเนินการเรียกร้องความรับผิดได้หรือไม่