Плащане на договорен хонорар

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАТА SIMEONOVLAWFIRM.COM И ЗА ЗАЯВЯВАНЕ, ЗАПЛАЩАНЕ И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ПРАВНИ УСЛУГИ ОТ КАНТОРА „СИМЕОНОВ АДВОКАТИ“

В сила от: 27 юли 2026 г.

Настоящите общи условия уреждат използването на интернет страницата simeonovlawfirm.com, изпращането на запитвания чрез нея, заявяването и заплащането на правни консултации и други правни услуги, абонаментното правно обслужване на предприятия, както и плащането чрез интернет страницата на хонорари, които вече са били договорени с Кантората.

Общите условия имат за цел ясно да определят съдържанието и границите на поетите от Кантората задължения, начина, по който се възлагат отделни задачи, задълженията на клиента за предоставяне на информация и документи, правилата за отчитане на работното време, реда за използване на натрупани абонаментни часове, условията за прекратяване и допустимите ограничения на отговорността.

Използването на интернет страницата, изпращането на запитване, извършването на плащане или сключването на договор чрез нея не освобождава клиента от задължението да се запознае с настоящите общи условия. Когато законът изисква изрично съгласие, договорът се сключва само след извършване на съответното изрично действие за потвърждение.

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Чл. 1. Определения

По смисъла на настоящите общи условия:

1. „Интернет страница“ или „Сайтът“ е интернет страницата simeonovlawfirm.com, включително нейните подстраници, форми за контакт, форми за заявяване и плащане, съдържание, изображения, файлове и функционалности.
2. „Кантората“ или „Доставчикът“ е адв. Симеон Маринов Симеонов, практикуващ адвокат, вписан в Адвокатска колегия, Благоевград, личен № 1000047027 в Единния адвокатски регистър, който използва професионалното обозначение „СИМЕОНОВ АДВОКАТИ“, освен когато в индивидуален договор, потвърждение на възлагане или документ за хонорар изрично е посочен друг адвокат или адвокатско дружество като страна по договора.
3. Понятието „Кантората“ включва, според контекста, адвоката, адвокатите, адвокатските сътрудници, служителите, външните специалисти и техническите доставчици, които законосъобразно участват в предоставянето или обезпечаването на услугата, без това да ги превръща автоматично в страна по договора с клиента.
4. „Ползвател“ е всяко лице, което посещава или използва Сайта, независимо дали е изпратило запитване, извършило е плащане или е станало клиент.
5. „Заявител“ е лице, което изпраща запитване, попълва форма, заявява услуга, насрочва консултация или извършва плащане, преди Кантората изрично да е приела конкретното възлагане.
6. „Клиент“ е физическо или юридическо лице, по отношение на което Кантората изрично е приела конкретно възлагане или с което е сключила индивидуален договор за правна помощ и съдействие.
7. „Потребител“ е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност по смисъла на приложимото потребителско законодателство.
8. Физическо лице, което заявява услуга във връзка със своята професионална или стопанска дейност, включително едноличен търговец, съдружник, управител или лице, което заявява услугата за нуждите на предприятие, не се счита за потребител по отношение на съответната услуга, доколкото законът допуска това.
9. „Бизнес клиент“ е търговец, юридическо лице, организация, лице, упражняващо свободна професия, едноличен търговец или друго лице, което заявява услугата за цели, свързани с неговата стопанска или професионална дейност.
10. „Индивидуален договор“ е отделен договор за правна защита и съдействие, писмена оферта, писмено потвърждение на възлагане, абонаментен договор, пълномощно или друг документ, който определя конкретна услуга, цена, срок или специални условия.
11. „Конкретно възлагане“ е точно определена задача, която Кантората изрично е приела да извърши, при посочен или достатъчно определяем предмет, обхват, клиент и фактическа основа.
12. „Запитване“ е всяко съобщение, изпратено чрез Сайта, по електронна поща, телефон, платформа за съобщения или по друг начин, преди изрично приемане на конкретно възлагане.
13. „Автоматично потвърждение“ е техническо съобщение за получена форма, заявка или успешно плащане. Автоматичното потвърждение не представлява правно становище, приемане на казус, поемане на срок или потвърждение за липса на конфликт на интереси.
14. „Работен ден“ е ден от понеделник до петък, който не е официален празник или неприсъствен ден в Република България и в който Кантората не е обявила временно преустановяване на работата.
15. „Работно време“ е времето от 09:30 до 18:00 часа в работни дни, освен ако за конкретна услуга е уговорено друго.
16. „Отчетен период“ при абонамент е периодът от датата на активиране или подновяване на абонамента до деня, предхождащ съответната дата на следващия календарен месец, освен ако в индивидуалното потвърждение е определен друг период.
17. „Текущи абонаментни часове“ са часовете, предоставени за действащия в момента платен отчетен период.
18. „Натрупани часове“ са неизползваните текущи абонаментни часове от приключили платени отчетни периоди, които се запазват условно, докато абонаментът остава непрекъснато активен.
19. „Приоритетно обслужване“ е предимство при вътрешното планиране на прието възлагане в рамките на текущите абонаментни часове, но не представлява гарантиран срок за отговор, незабавно започване, непрекъсната наличност, денонощно обслужване или безусловно задължение за приемане на всяка задача.
20. „Stripe“ е приложимото дружество от групата Stripe, чрез което се обработват картовите плащания, включително Stripe Payments Europe, Limited, когато това дружество е приложимо спрямо конкретната транзакция.
21. „Траен носител“ е средство, което позволява информацията да бъде съхранена и възпроизведена непроменена за период, съответстващ на целта ѝ, включително електронна поща или файл, който може да бъде запазен.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Професионална идентификация

1. Доставчик на услугите чрез Сайта, освен ако в индивидуален документ е посочено друго, е:Адвокат: Симеон Маринов Симеонов
   Професионално обозначение: Кантора „СИМЕОНОВ АДВОКАТИ“
   Адвокатска колегия: Благоевград
   Личен номер в Единния адвокатски регистър: 1000047027
   БУЛСТАТ: 177640366
2. Адреси на офисите:Офис София:
   гр. София 1505, ул. „Черномен“ № 2
   Офис Варна:
   гр. Варна 9000, ул. „Драгоман“ № 43
3. Контакти:Мобилен телефон: +359 897 929 087
   Телефон, офис Варна: +359 52 632 450
   Форма за контакт: страницата „Контакти“ на Сайта
4. Работно време: понеделник–петък, от 09:30 до 18:00 часа, с предварително записване, освен в официални празници, неприсъствени дни или периоди на предварително обявено временно преустановяване.
5. Адвокатската професия се упражнява при спазване на Закона за адвокатурата, Етичния кодекс на адвоката и актовете на органите на българската адвокатура.
6. Информация за актуалното професионално състояние на адвоката може да бъде проверена в Единния адвокатски регистър.
7. Когато конкретна услуга се предоставя по договор с адвокатско дружество или с друг адвокат, индивидуалният договор посочва съответната страна и нейните идентификационни данни. В този случай индивидуалният договор има предимство пред настоящия член.

III. ПРИЛОЖНО ПОЛЕ И ЙЕРАРХИЯ НА ДОГОВОРНИТЕ ДОКУМЕНТИ

Чл. 3. Приложно поле

1. Настоящите общи условия се прилагат за:
   • а) достъпа до и използването на Сайта;
   • б) изпращането и обработването на запитвания;
   • в) предплатените консултации на място;
   • г) предплатените онлайн или телефонни консултации;
   • д) абонаментното правно обслужване;
   • е) плащането чрез Сайта на вече договорени адвокатски възнаграждения;
   • ж) други услуги, за които при заявяването е направено изрично препращане към тези общи условия.
2. Настоящите общи условия не определят сами по себе си конкретния обхват на процесуално представителство, изготвяне на съдебни книжа, участие в преговори, извършване на правна проверка, представителство пред административен орган или друга индивидуална правна услуга, освен ако съответното възлагане не е изрично прието.
3. Публикуването на определена сфера на дейност на Сайта не представлява предложение Кантората безусловно да приеме всеки казус от тази сфера.
4. Кантората не е длъжна да предостави услуга, която не е изрично приета, дори когато такава услуга принципно попада сред обявените сфери на дейност.

Чл. 4. Йерархия

При противоречие между договорни документи се прилага следният ред:

1. задължителните разпоредби на приложимото право;
2. индивидуалният договор за правна защита и съдействие или изричното писмено потвърждение за конкретно възлагане;
3. писмената оферта, приета от клиента;
4. настоящите общи условия;
5. описанието на услугата на страницата „Услуги“;
6. останалото информационно съдържание на Сайта.

Устни изявления, рекламни текстове, предварителни разговори и неформална кореспонденция не изменят индивидуалния договор, освен ако промяната бъде изрично потвърдена от Кантората на траен носител.

Чл. 5. Задължителни права

1. Нищо в настоящите общи условия не ограничава права, от които потребителят не може да се откаже по силата на закона.
2. Когато определена клауза е приложима само към бизнес клиенти, това е изрично посочено.
3. Когато клиентът твърди, че има качество на потребител, той следва при заявяването да посочи, че действа изцяло извън своята професионална или стопанска дейност.

IV. ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 6. Начини на приемане

1. Общите условия се приемат чрез:
   • а) отбелязване на съответното поле преди изпращане на платена поръчка;
   • б) електронно потвърждение;
   • в) подписване на индивидуален договор, който препраща към тях;
   • г) използване на Сайта след предоставяне на видима информация за приложимостта им, само по отношение на правилата за използване на Сайта.
2. За клаузи, за които законът изисква отделно изрично съгласие, общото приемане на настоящите условия не замества отделното съгласие.
3. Кантората предоставя възможност общите условия да бъдат прегледани, изтеглени или запазени преди поръчката.
4. При потребителски договор Кантората предоставя потвърждение на договора и приложимите условия на траен носител.

Чл. 7. Дееспособност и представителна власт

1. Ползвателят декларира, че е пълнолетен и дееспособен или действа чрез надлежно упълномощен представител.
2. Лице, което заявява услуга от името на юридическо лице или друга организация, декларира, че има необходимата представителна власт.
3. Кантората може да изиска доказателства за самоличност, представителна власт, действителен собственик или основанието за извършване на плащането.
4. Лицето, което без представителна власт заяви услуга или даде указания от чуждо име, носи отговорност за причинените разходи и вреди съгласно приложимото право.

V. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Чл. 8. Предназначение

1. Сайтът предоставя:
   • а) обща информация за Кантората;
   • б) обща информация за сфери на правна дейност;
   • в) възможност за изпращане на запитване;
   • г) възможност за заявяване и предплащане на определени услуги;
   • д) възможност за плащане на вече договорен хонорар;
   • е) контактна и друга практическа информация.
2. Сайтът не представлява автоматизирана система за предоставяне на индивидуален правен съвет.
3. Сайтът не е система за подаване на съдебни книжа, жалби, възражения, заявления или други документи до съд, административен орган, частен съдебен изпълнител, нотариус или трето лице.
4. Изпращането на документ чрез Сайта не означава, че документът е подаден пред компетентния орган, че Кантората го е прегледала или че е приела да предприеме действие по него.

Чл. 9. Разрешено използване

Ползвателят може да използва Сайта единствено законосъобразно, добросъвестно и съобразно неговото нормално предназначение.

Чл. 10. Забранено използване

Не се допуска:

1. използване на Сайта за противоправна, измамна или заблуждаваща цел;
2. представяне за друго лице или използване на чужда самоличност;
3. подаване на неверни или манипулирани данни;
4. използване на чужда платежна карта без разрешение;
5. въвеждане или разпространяване на зловреден код;
6. опити за неоторизиран достъп до сървъри, бази данни, административни панели, електронни пощи или платежни системи;
7. сканиране за уязвимости, тестове за проникване или заобикаляне на мерки за сигурност без предварително писмено разрешение;
8. прекомерни автоматизирани заявки, които натоварват инфраструктурата;
9. извличане, индексиране или копиране на съдържание чрез роботи, скрейпъри или други автоматизирани средства извън обичайното индексиране от общодостъпни търсачки;
10. използване на съдържанието за изграждане на конкурентна услуга, база данни, правно-информационен продукт или обучителен набор;
11. използване на съдържанието за обучение, дообучение или оценяване на модел с изкуствен интелект без предварително писмено разрешение;
12. премахване на обозначения за авторски права, източник или търговско наименование;
13. изпращане на непоискани търговски съобщения;
14. публикуване или предаване на обидно, заплашително, дискриминационно или незаконно съдържание;
15. действия, които могат да увредят репутацията, сигурността или нормалната дейност на Кантората.

Чл. 11. Ограничаване на достъпа

Кантората може да ограничи или блокира достъпа на ползвател, IP адрес, устройство или автоматизирана система при основателно съмнение за нарушение, злоупотреба, измама, атака, прекомерно натоварване или риск за сигурността, без предварително уведомление.

VI. АВТОРСКИ ПРАВА И ДРУГИ ПРАВА ВЪРХУ ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 12. Права върху Сайта

1. Текстовете, структурата, дизайните, графичните елементи, логата, снимките, видеоматериалите, подборът и подреждането на съдържанието, базите данни, файловете и останалите материали на Сайта са защитени от приложимото законодателство.
2. Освен ако изрично е посочено друго, правата принадлежат на Кантората или се използват въз основа на разрешение.
3. Професионалното обозначение „СИМЕОНОВ АДВОКАТИ“, графичните знаци и визуалната идентичност не могат да бъдат използвани по начин, който създава впечатление за връзка, одобрение, партньорство или представителство без писмено разрешение.

Чл. 13. Ограничен лиценз

1. На ползвателя се предоставя ограничено, лично, отменимо, неизключително и непрехвърлимо право да разглежда Сайта и да отпечатва отделни страници за собствена нетърговска употреба.
2. Разрешението не включва право на:
   • а) публично разпространение;
   • б) препубликуване;
   • в) търговско използване;
   • г) систематично копиране;
   • д) създаване на производни бази данни;
   • е) представяне на съдържанието като собствено;
   • ж) продажба или лицензиране;
   • з) използване за автоматизирано генериране на правни документи или правни съвети.
3. Цитирането на кратки откъси е допустимо само в законовите граници, при ясно посочване на източника и без изопачаване на смисъла.

Чл. 14. Работни продукти за клиенти

1. След пълно плащане на дължимото възнаграждение клиентът получава право да използва окончателния работен продукт за конкретната цел и конкретния казус, за които е изготвен.
2. Освен ако писмено не е уговорено друго:
   • а) клиентът не придобива права върху вътрешни образци, методологии, библиотеки от клаузи, правни модели, системи за управление, ноу-хау и общи разработки на Кантората;
   • б) работният продукт не може да бъде продаван, лицензиран, публикуван или използван като продукт за трети лица;
   • в) документ, изготвен за конкретно дружество, сделка, фактическа обстановка или юрисдикция, не следва да се използва автоматично за друго лице или случай;
   • г) изменение от клиента или трето лице се извършва на техен риск;
   • д) Кантората не отговаря за последици от използване извън възложения предмет.
3. Кантората може да използва общите правни идеи, опит, умения, структура и неидентифициращо ноу-хау, придобити при работата, при запазване на адвокатската тайна.
4. Публикуване на клиентски казус се допуска само при спазване на приложимите професионални правила и при достатъчна анонимизация или изрично разрешение, когато такова е необходимо.

VII. ИНФОРМАЦИОНЕН ХАРАКТЕР НА СЪДЪРЖАНИЕТО

Чл. 15. Липса на индивидуален правен съвет

1. Общите статии, описанията на сфери на дейност, новините, примерите, отговорите на често задавани въпроси и останалото публично съдържание имат общ информационен характер.
2. Публичното съдържание:
   • а) не отчита всички факти на конкретен казус;
   • б) може да бъде съкратено или опростено;
   • в) не замества индивидуална правна консултация;
   • г) не създава задължение за предприемане или въздържане от действие;
   • д) не представлява гаранция, че дадено разрешение ще бъде приложимо към конкретен случай.
3. Ползвателят не следва да предприема действие, да пропуска срок, да извършва плащане, да подписва документ или да се отказва от право единствено въз основа на общо съдържание от Сайта.
4. Кантората не поема задължение да актуализира незабавно всяка публикувана страница след всяка законодателна, съдебна или административна промяна.

Чл. 16. Резултати от предходни дела

1. Описанието на предходен казус или резултат не представлява обещание или прогноза за резултата на друг казус.
2. Резултатът зависи от конкретните факти, доказателства, приложимо право, процесуално поведение, съдебен или административен състав и действията на други лица.
3. Изрази като „стремеж към най-добър резултат“ описват професионален подход, а не гаранция за изход.

VIII. ТЕХНИЧЕСКА ДОСТЪПНОСТ И ВЪНШНИ УСЛУГИ

Чл. 17. Достъпност

1. Кантората полага разумни усилия Сайтът да бъде достъпен и сигурен, но не гарантира непрекъсната или безгрешна работа.
2. Достъпът може да бъде прекъсван поради:
   • а) техническа профилактика;
   • б) актуализации;
   • в) повреда;
   • г) прекъсване при хостинг или телекомуникационен доставчик;
   • д) кибератака;
   • е) претоварване;
   • ж) проблем в Stripe или друг външен доставчик;
   • з) непреодолима сила;
   • и) действие на държавен орган;
   • й) необходима мярка за сигурност.
3. Кантората може да променя, премахва или временно да спира функционалност без задължение да поддържа предходна версия.
4. Сайтът може да не е съвместим с всяко устройство, операционна система, браузър, настройка, защитна програма или помощна технология.

Чл. 18. Невъзможност за използване

1. Кантората не отговаря за невъзможност за използване на Сайта, когато причината е извън разумния ѝ контрол.
2. При техническа невъзможност за онлайн плащане заявителят може да използва посочените контакти, но изпращането на съобщение по алтернативен канал също не означава автоматично приемане на възлагане.
3. Техническата недостъпност не удължава законови, съдебни, административни или договорни срокове.
4. Ползвателят е длъжен да използва други подходящи средства за защита на правата си, когато е налице срок, без да разчита, че Сайтът непременно ще бъде достъпен.

Чл. 19. Външни връзки

1. Сайтът може да съдържа връзки към външни страници, регистри, институции, социални мрежи или платежни услуги.
2. Кантората не контролира постоянно тяхното съдържание, сигурност, достъпност и политика за данни.
3. Посочването на външна връзка не означава одобрение на всички материали, услуги или твърдения на съответния доставчик.
4. Използването на външна страница се урежда от условията на нейния оператор.

IX. ЗАПИТВАНИЯ И ПРЕДВАРИТЕЛНА КОРЕСПОНДЕНЦИЯ

Чл. 20. Запитването не създава автоматично договор

1. Изпращането на запитване не означава:
   • а) че Кантората е приела казуса;
   • б) че е възникнало адвокатско-клиентско отношение;
   • в) че е извършена проверка за конфликт на интереси;
   • г) че Кантората е поела процесуален или друг срок;
   • д) че изпращачът може да разчита на предприемане на действие;
   • е) че Кантората е длъжна да отговори по същество.
2. Договор възниква само след изрично приемане съгласно настоящите условия.
3. Автоматичен отговор, известие за доставка, потвърждение от Stripe или кратко съобщение, че материалите са получени, не представлява приемане.

Чл. 21. Предварително изпращане на поверителна информация

1. Преди Кантората да потвърди, че може да разгледа казуса, заявителят следва да изпраща само информацията, необходима за:
   • а) идентифициране на страните;
   • б) проверка за конфликт на интереси;
   • в) общо определяне на предмета;
   • г) установяване на срокове;
   • д) изготвяне на оферта.
2. Заявителят не следва да изпраща излишни специални категории лични данни, пароли, пълни данни на платежни карти, медицински досиета или големи масиви документи, преди това да е поискано.
3. Кантората третира получената информация с необходимата професионална грижа, но получаването ѝ само по себе си не задължава Кантората да представлява заявителя.
4. Когато възлагането не бъде прието, Кантората може да съхрани минималните идентификационни данни, необходими за доказване на комуникацията, защита срещу претенции и бъдеща проверка за конфликт на интереси, при спазване на Политиката за поверителност.

Чл. 22. Отговор на запитване

1. Посоченият на Сайта срок за свързване след плащане е организационен срок за установяване на контакт, а не срок за предоставяне на окончателна услуга.
2. Кантората може да поиска допълнителна информация преди да реши дали приема възлагането.
3. Кантората може да откаже възлагане без да разкрива подробни мотиви, особено когато разкриването би засегнало адвокатска тайна, проверка за конфликт на интереси или интерес на друго лице.

X. ПРОВЕРКА ЗА КОНФЛИКТ НА ИНТЕРЕСИ, САМОЛИЧНОСТ И ЗАКОНОСЪОБРАЗНОСТ

Чл. 23. Проверка за конфликт на интереси

1. Преди приемане на конкретно възлагане Кантората може да извърши проверка за конфликт на интереси.
2. Заявителят е длъжен да посочи:
   • а) своето пълно име или наименование;
   • б) всички известни насрещни страни;
   • в) свързани дружества и лица, когато са относими;
   • г) действителния клиент, ако запитването се прави от посредник;
   • д) други лица, чиито интереси могат да бъдат засегнати.
3. Непосочването на страна или свързано лице освобождава Кантората от отговорност за забавяне или отказ, причинени от последващо установен конфликт.
4. Предварителен разговор не представлява окончателно потвърждение за липса на конфликт.
5. При последващо възникнал или установен конфликт Кантората може да преустанови или прекрати работата по реда на закона и професионалните правила.

Чл. 24. Идентификация и проверки

1. Кантората може да изиска:
   • а) документ за самоличност;
   • б) данни за представителна власт;
   • в) актуално състояние на юридическо лице;
   • г) информация за действителен собственик;
   • д) информация за произход на средства;
   • е) декларации и документи, изисквани от закон;
   • ж) допълнителни данни за санкционен, репутационен или правен риск.
2. До приключване на необходимите проверки Кантората може да не започне работа, независимо от извършено плащане.
3. Отказът за предоставяне на задължителна информация е основание за отказ, спиране или прекратяване.
4. Кантората не е длъжна да извършва действие, което според нейната добросъвестна професионална преценка е незаконно, подвеждащо, злоупотребяващо с право или противоречи на професионалните правила.

XI. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЧРЕЗ САЙТА

Чл. 25. Характер на онлайн заявката

1. Представянето на услуга и цена на Сайта е покана за отправяне на заявка, освен ако изрично е посочено, че представлява обвързващо предложение.
2. Чрез натискане на платежния бутон заявителят отправя предложение за сключване на договор за избраната услуга и нарежда плащане.
3. Автоматичното платежно потвърждение удостоверява само резултата от транзакцията.
4. Кантората приема предложението чрез едно от следните действия:
   • а) изпращане на изрично писмено потвърждение;
   • б) потвърждаване на конкретна дата и час за предплатена консултация;
   • в) подписване на индивидуален договор;
   • г) изрично съобщение, че конкретното възлагане е прието;
   • д) започване на изпълнение след предоставено изрично искане, когато от обстоятелствата недвусмислено следва приемане и законът допуска това.
5. За процесуално представителство, поемане на срок или съществено писмено възлагане се изисква изрично потвърждение, което идентифицира задачата.

Чл. 26. Отказ след плащане

1. Кантората може да не приеме заявката, когато:
   • а) съществува или може да съществува конфликт на интереси;
   • б) липсва необходимият капацитет;
   • в) срокът е прекалено кратък;
   • г) казусът е извън професионалния обхват;
   • д) заявителят не предостави необходимата информация;
   • е) не може да бъде установена самоличността или представителната власт;
   • ж) съществува правен, санкционен, етичен или репутационен риск;
   • з) плащането изглежда неразрешено или измамно;
   • и) услугата изисква отделно договаряне;
   • й) са налице други основателни професионални причини.
2. Когато платена заявка не бъде приета и не е извършена част от услугата по изрично искане, платената сума се възстановява по използвания платежен способ.
3. Банковият или платежният срок за фактическо отразяване на възстановяването зависи и от Stripe, картовата организация и издателя на картата.

XII. УСЛУГИ, ПРЕДЛАГАНИ ЧРЕЗ САЙТА

Чл. 27. Основни категории

Чрез Сайта могат да бъдат заявявани:

1. предплатена консултация на място;
2. предплатена онлайн или телефонна консултация;
3. бизнес абонаментно правно обслужване;
4. плащане на вече договорено адвокатско възнаграждение;
5. друга услуга, изрично описана на Сайта.

Чл. 28. Разграничение между консултация и последващо възлагане

1. Платената консултация включва професионално обсъждане в рамките на резервираното време.
2. Освен ако изрично не е посочено друго, цената на консултацията не включва:
   • а) изготвяне на договор;
   • б) изготвяне на искова молба, жалба, отговор, становище или друг документ;
   • в) писмено правно заключение;
   • г) пълна документална проверка;
   • д) проучване на чуждо право;
   • е) представителство;
   • ж) кореспонденция с трета страна;
   • з) преговори;
   • и) подаване на документ;
   • й) последващо наблюдение на казуса.
3. След консултацията Кантората може, но не е длъжна, да предложи отделно възлагане.
4. Заплатената цена на консултацията не се приспада автоматично от бъдещ хонорар, освен ако това бъде изрично договорено.

XIII. ЦЕНИ, ПЛАЩАНЕ И ФАКТУРИРАНЕ

Чл. 29. Цени

1. Актуалните цени за стандартизирани услуги са посочени на страницата „Услуги“.
2. Цената, приложима към конкретната поръчка, е цената, показана непосредствено преди платежното потвърждение, освен при очевидна техническа грешка.
3. За потребители се посочва крайната дължима цена, включително приложимите данъци и задължителни такси.
4. За бизнес клиенти данъчното третиране може да бъде уточнено в офертата или фактурата.
5. През период, в който законът изисква двойно обозначаване, цените за потребители се показват в евро и в левове по официалния курс и правилата за закръгляване.
6. След отпадане на задължението за двойно обозначаване цените могат да бъдат посочвани само в евро.
7. Очевидна техническа грешка в цена, включително цена, която явно не съответства на естеството на услугата, не обвързва Кантората. В такъв случай заявителят получава възможност да потвърди правилната цена или да получи възстановяване.

Чл. 30. Отстъпки

1. Зачеркната цена, промоционална цена или отстъпка се прилага само при посочените условия.
2. Отстъпките не се комбинират, освен ако е посочено друго.
3. Онлайн отстъпката може да бъде обусловена от предварително плащане, онлайн формат, конкретен период или друг обективен критерий.
4. Отстъпка за консултация не създава право на същата ставка за последващи услуги.

Чл. 31. Плащане чрез Stripe

1. Картовите плащания се обработват чрез Stripe.
2. Данните на платежната карта се въвеждат в защитена платежна среда на Stripe и не се съхраняват в пълен вид на Сайта.
3. Кантората може да получи ограничена информация за транзакцията, включително:
   • а) име и контакт на платеца;
   • б) сума и валута;
   • в) идентификатор и статус на транзакцията;
   • г) вид на картата и последни цифри;
   • д) данни за фактуриране;
   • е) информация за възстановяване, спор или отказано плащане.
4. Заявителят носи отговорност да използва разрешен платежен инструмент.
5. Такси на банката или картовия издател, включително валутни такси, са за сметка на платеца.

Чл. 32. Платец, различен от клиента

1. Плащане от трето лице не го превръща в клиент и не му дава право на информация по казуса.
2. Клиентът остава лицето, което Кантората изрично е приела да представлява или консултира.
3. Кантората може да изиска обяснение и документи за връзката между платеца и клиента.
4. Възстановяване по правило се извършва към първоначалния платежен способ, освен когато законът или платежният доставчик изискват друго.

Чл. 33. Фактуриране

1. Заявителят е длъжен да предостави правилни данни за фактура преди издаването ѝ.
2. Кантората не отговаря за неточност, произтичаща от грешно предоставени данни.
3. Корекции се извършват само в рамките и по реда, допустими от счетоводното и данъчното законодателство.

Чл. 34. Оспорване и chargeback

1. Клиентът следва първо да се свърже с Кантората при съмнение относно транзакция.
2. Неоснователното иницииране на процедура за обратно плащане след предоставена услуга представлява неизпълнение.
3. При платежен спор Кантората може да предостави на Stripe и картовите организации необходимите договорни, платежни и комуникационни доказателства при спазване на закона.
4. Кантората може да спре неприключили услуги до окончателното уреждане на спорното плащане.
5. При бизнес клиент разумните разходи, причинени от неоснователен chargeback, се дължат от клиента.

XIV. ПРЕДПЛАТЕНИ КОНСУЛТАЦИИ

Чл. 35. Насрочване

1. Плащането не определя автоматично дата и час, освен когато Сайтът изрично предоставя и потвърждава свободен слот.
2. След плащането Кантората се свързва със заявителя за насрочване.
3. Предложеният час се счита за запазен след изрично потвърждение.
4. Заявителят следва предварително да посочи:
   • а) предпочитан формат;
   • б) език;
   • в) общ предмет;
   • г) страните по казуса;
   • д) известните срокове;
   • е) необходимост от специални технически условия.
5. Консултациите се провеждат на български или английски език, освен ако е уговорен друг език.

Чл. 36. Продължителност

1. Стандартната продължителност е посочената при поръчката.
2. Резервираното време започва да тече от потвърдения начален час.
3. Закъснение на клиента не удължава автоматично консултацията.
4. При възможност Кантората може да предложи продължаване срещу допълнително възнаграждение.
5. Когато поради обема на материалите не е възможно да бъде даден обоснован отговор в рамките на часа, Кантората може:
   • а) да ограничи консултацията до основните въпроси;
   • б) да предложи допълнителна консултация;
   • в) да предложи отделно платено проучване;
   • г) да откаже окончателно становище до преглед на необходимите материали.

Чл. 37. Подготовка

1. Клиентът е длъжен своевременно да предостави всички относими документи.
2. Освен ако не е уговорено друго, документи следва да бъдат изпратени не по-късно от два пълни работни дни преди консултацията.
3. Голям обем документи може да изисква отделно платено време за преглед.
4. Плащането на един час не означава, че неограничен обем материали ще бъде предварително анализиран без допълнително възнаграждение.
5. Кантората може да проведе консултацията въз основа на устно изложените факти, като изрично посочи, че окончателният извод зависи от документална проверка.

Чл. 38. Онлайн консултации

1. Онлайн консултацията може да се проведе чрез избрана от Кантората платформа, телефон или друг съгласуван канал.
2. Клиентът отговаря за:
   • а) работещо устройство;
   • б) интернет връзка;
   • в) микрофон и камера, когато са необходими;
   • г) подходящо и поверително помещение;
   • д) актуални данни за контакт;
   • е) своевременно присъединяване.
3. Кантората не отговаря за прекъсване от страната на клиента или неговия доставчик.
4. Ако технически проблем при Кантората възпрепятства съществено консултацията, се предлага нов час или възстановяване за непредоставената част.
5. Записването на консултация от клиента без предварително изрично съгласие е забранено.
6. Клиентът е длъжен да гарантира, че трети лица не присъстват и не записват разговора без знанието на Кантората.

Чл. 39. Консултации на място

1. Посещението се извършва само след потвърден час.
2. Клиентът може да бъде помолен да удостовери самоличността си.
3. Кантората може да откаже достъп на лице, което:
   • а) проявява агресия;
   • б) е под видимо въздействие на алкохол или наркотично вещество;
   • в) носи опасен предмет;
   • г) нарушава сигурността или поверителността;
   • д) отказва разумна идентификация.
4. Прекратяване на среща поради виновно поведение на клиента не поражда право на възстановяване за вече резервираното и използвано време, доколкото законът допуска.

XV. ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ПРАВНИ УСЛУГИ

Чл. 40. Точно определяне на клиента

1. Клиент е само лицето, изрично посочено в потвърждението или договора.
2. Когато клиент е дружество, адвокатско-клиентското отношение не обхваща автоматично:
   • а) съдружниците;
   • б) акционерите;
   • в) управителите;
   • г) членовете на органи;
   • д) служителите;
   • е) дъщерните дружества;
   • ж) дружествата майки;
   • з) свързаните предприятия;
   • и) действителните собственици;
   • й) клиентите или контрагентите на дружеството.
3. Съвет, предоставен на управител или служител във връзка с работата му, се предоставя на дружеството, а не на физическото лице в лично качество, освен ако е уговорено друго.
4. Интересът на юридическото лице има предимство пред различен личен интерес на негов представител.
5. Включването на свързано лице като отделен клиент изисква изрично приемане и проверка за конфликт на интереси.

Чл. 41. Обхват на възлагането

1. Кантората дължи само изрично приетите действия.
2. При съмнение обхватът се определя според писменото потвърждение, а не според едностранните очаквания на клиента.
3. Възлагане за консултация не включва представителство.
4. Възлагане за изготвяне на документ не включва:
   • а) подписване от името на клиента;
   • б) подаване;
   • в) проследяване на производството;
   • г) участие в преговори;
   • д) последващи редакции след промяна на фактите;
   • е) представителство по възникнал спор,

   освен ако е посочено друго.

5. Представителство пред една инстанция не включва автоматично следваща инстанция, изпълнително производство или свързано производство.
6. Изготвяне на договор не включва автоматично проверка на контрагента, данъчна проверка, счетоводен анализ, технически анализ, оценка на активи или правна проверка на всички документи на сделката.

Чл. 42. Професионална преценка

1. Кантората определя правните средства и организацията на работата в рамките на закона, професионалните правила и дадените законосъобразни указания.
2. Кантората не е длъжна да следва указание, което счита за:
   • а) незаконно;
   • б) подвеждащо;
   • в) процесуално недопустимо;
   • г) професионално неоправдано;
   • д) противоречащо на интереса на клиента;
   • е) насочено към злоупотреба с право;
   • ж) основано на укриване или изопачаване на факт.
3. Различие в професионалната преценка не дава право на клиента да изисква действие, което адвокатът счита за недопустимо.

Чл. 43. Липса на гарантиран резултат

1. Кантората дължи добросъвестна и компетентна професионална дейност, а не постигане на определен резултат.
2. Не се гарантира:
   • а) спечелване на дело;
   • б) уважаване на жалба;
   • в) сключване на сделка;
   • г) доброволно плащане от длъжник;
   • д) издаване на разрешение;
   • е) определен срок за действие на съд или орган;
   • ж) приемане на правен аргумент;
   • з) платежоспособност на насрещна страна;
   • и) събираемост на присъдено вземане;
   • й) непроменяемост на закона или практиката.
3. Изразено мнение за вероятност, риск или възможен изход е професионална оценка към конкретен момент, а не обещание.

Чл. 44. Дата и правна рамка на становището

1. Становището се основава на:
   • а) фактите, известни към датата на изготвянето;
   • б) документите, предоставени до тази дата;
   • в) действащото или приложимото право към тази дата;
   • г) посочената юрисдикция.
2. Кантората няма постоянно задължение да актуализира приключило становище след промяна на закон, практика или факти, освен при отделно възлагане.
3. Становище по българско право не включва чуждо право.
4. Когато се засяга чуждо право, Кантората може да препоръча местен адвокат или да се позове на негово становище срещу отделни разходи.

Чл. 45. Ограничено предназначение и забрана за разчитане от трети лица

1. Правният съвет е предназначен само за посочения клиент и конкретната цел.
2. Трето лице няма право да разчита на него без предварително писмено съгласие.
3. Предоставянето на документа от клиента на банка, инвеститор, контрагент, одитор, свързано дружество или друго лице не създава задължение на Кантората към това лице.
4. Кантората не отговаря за използване на съвета в различна сделка, период, държава или фактическа обстановка.

Чл. 46. Устни и предварителни становища

1. Устното становище може да бъде предварително, ограничено от времето и основано на устно изложени факти.
2. При сложен или високорисков въпрос клиентът следва да поиска писмено становище.
3. Работен проект, бележка, коментар, версия с проследени промени или документ, обозначен като „проект“, не е окончателен работен продукт.
4. Клиентът не следва да подписва или подава работен проект без потвърждение, че е окончателен.

XVI. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА ЗА ИНФОРМАЦИЯ И СЪДЕЙСТВИЕ

Чл. 47. Пълно и своевременно разкриване

1. Клиентът е длъжен по собствена инициатива да предостави цялата информация, която е или може разумно да бъде относима към казуса.
2. Задължението включва и информация, която:
   • а) е неблагоприятна за клиента;
   • б) противоречи на неговата позиция;
   • в) разкрива собствено нарушение;
   • г) вече е известна на насрещната страна;
   • д) клиентът счита за маловажна;
   • е) е предоставена на друг адвокат;
   • ж) произтича от устна уговорка;
   • з) се съдържа в електронна кореспонденция;
   • и) засяга свързано производство;
   • й) е възникнала след първоначалното възлагане.
3. Клиентът няма право едностранно да подбира само благоприятните факти.
4. Кантората може да разчита на предоставената информация, освен ако има конкретна причина да се съмнява в нея.

Чл. 48. Вярност и автентичност

1. Клиентът декларира, че предоставените документи и данни са автентични, пълни и непроменени, освен ако изрично е посочено друго.
2. Клиентът е длъжен да посочи:
   • а) липсващи приложения;
   • б) неподписани версии;
   • в) редактирани файлове;
   • г) нечетливи части;
   • д) преводи, които не са официални;
   • е) съмнения относно истинността;
   • ж) наличие на по-нова версия.
3. Кантората не извършва криминалистична проверка на документите, освен при изрично възлагане.
4. Кантората не е длъжна да установява скрити изменения, метаданни, подправки или манипулации без конкретно основание.

Чл. 49. Срокове

1. Клиентът е длъжен изрично и видимо да посочи всеки известен срок.
2. Посочването следва да включва:
   • а) точната дата;
   • б) вида на срока;
   • в) акта или събитието, от което тече;
   • г) датата на получаване;
   • д) начина на връчване;
   • е) копие от документа, когато е наличен.
3. Изпращането на съдебен или административен документ без изрично посочване на срока не означава, че Кантората го е разпознала или поела.
4. Клиентът е длъжен незабавно да препраща всяко ново съобщение от съд, орган или насрещна страна.
5. Кантората не отговаря за срок, който:
   • а) не е бил съобщен;
   • б) е бил съобщен неточно;
   • в) е изтекъл преди приемането;
   • г) не може разумно да бъде спазен поради късно възлагане;
   • д) не е бил изрично приет.

Чл. 50. Последици от непълна информация

1. Кантората не носи отговорност за неблагоприятен резултат, пропуск, забавяне, неточност, непълнота или намалено качество на услугата, доколкото те са причинени или съпричинени от:
   • а) непредоставена информация;
   • б) непълен документ;
   • в) неверни данни;
   • г) подвеждащо описание;
   • д) противоречиви указания;
   • е) укрит неблагоприятен факт;
   • ж) закъсняло предоставяне;
   • з) неуведомяване за промяна;
   • и) нечетлив или повреден файл;
   • й) неправилен или непълен превод;
   • к) непосочен срок;
   • л) действие на клиента в противоречие с дадения съвет.
2. Кантората няма общо задължение да предполага, издирва или разследва неизвестни факти извън изрично възложена проверка.
3. Извършването на правно проучване не включва фактическо разследване, счетоводен одит, техническа експертиза, оценка, медицинска експертиза или проверка на информационна система, освен ако е уговорено друго.
4. Когато нова информация промени съществено казуса, Кантората има право:
   • а) да преразгледа становището;
   • б) да оттегли предходен предварителен извод;
   • в) да измени необходимия срок;
   • г) да поиска допълнително възнаграждение;
   • д) да прекрати възлагането, ако законът и професионалните правила допускат това.
5. Клиентът няма право да представя становище, основано на непълни факти, като безусловно потвърждение от Кантората след разкриване на нови обстоятелства.

Чл. 51. Указания и одобрения

1. Клиентът е длъжен да отговаря своевременно на искания за информация, избор или одобрение.
2. Кантората не отговаря за забавяне, причинено от липса на отговор.
3. Мълчанието не се счита за одобрение, освен ако това е изрично уговорено и допустимо.
4. Клиентът е длъжен да прегледа проектите и да посочи фактически неточности.
5. Одобрението на фактическата част от клиента освобождава Кантората от отговорност за фактически грешки, които клиентът е знаел или е могъл лесно да установи, доколкото законът допуска.

XVII. КОМУНИКАЦИЯ, ПОЛУЧАВАНЕ И СИГУРНОСТ

Чл. 52. Официални канали

1. Официалните канали са посочените електронна поща, телефони и всеки друг канал, изрично определен в индивидуалния договор.
2. Съобщение в социална мрежа или неформална платформа не се счита за официално възлагане на срокова задача, освен ако Кантората го потвърди.
3. Клиентът е длъжен да поддържа актуални данни за контакт.
4. Кантората не отговаря за последици от неактуален адрес, пълна пощенска кутия, спам филтър, блокирано съобщение или проблем при доставчика на клиента.

Чл. 53. Момент на оперативно получаване

1. Съобщение, постъпило извън работното време, се счита за получено за целите на оперативната обработка в началото на следващия работен ден.
2. Това правило не означава, че Кантората е приела възлагането или срока.
3. Автоматична разписка не е потвърждение за преглед.
4. Клиентът следва да поиска изрично потвърждение за критично съобщение.

Чл. 54. Електронна комуникация

1. Клиентът приема, че обикновената електронна поща и интернет комуникацията носят рискове, включително забавяне, погрешно адресиране, прихващане и зловреден софтуер.
2. Кантората прилага разумни мерки, но не гарантира абсолютна сигурност на външни комуникационни мрежи.
3. Клиентът е длъжен:
   • а) да проверява адресатите;
   • б) да пази паролите си;
   • в) да използва защитени устройства;
   • г) да уведомява при компрометиран профил;
   • д) да проверява необичайни платежни инструкции по втори канал.
4. Кантората не изпраща промяна на платежна сметка само чрез непотвърдено съобщение. Клиентът следва да провери всяка необичайна инструкция.
5. При високорискова информация може да бъде уговорено криптиране или друг защитен канал.

Чл. 55. Измами с плащания

1. Клиентът не следва да превежда средства по сметка, различна от официално потвърдената, без телефонна проверка.
2. Кантората не отговаря за превод към измамник вследствие на компрометирана система на клиента или непроверено фалшиво съобщение, освен доколкото вредата е причинена от виновно неизпълнение на Кантората.

XVIII. АБОНАМЕНТНО ПРАВНО ОБСЛУЖВАНЕ

Чл. 56. Предназначение и допустими клиенти

1. Абонаментното правно обслужване е предназначено за бизнес клиенти.
2. То не се предлага като стандартен потребителски абонамент на физически лица за лични нужди.
3. Когато физическо лице заяви абонамент, Кантората може да изиска потвърждение, че услугата е за професионална или стопанска дейност.
4. Кантората може да откаже или анулира заявка, която неправилно е заявена като бизнес абонамент от потребител.
5. Абонаментът се отнася само за конкретно посочения бизнес клиент.

Чл. 57. Предмет на абонамента

1. Абонаментът предоставя:
   • а) право на клиента да отправя заявки за текущо правно съдействие на български език;
   • б) шест текущи часа за всеки изцяло платен отчетен период, освен ако индивидуалният план предвижда друг брой;
   • в) договорен приоритет за надлежно приети задачи в рамките на текущите часове;
   • г) условно запазване на неизползвани часове от минали периоди, докато абонаментът е непрекъснато активен;
   • д) възможност за използване на общо не повече от двадесет часа в рамките на един календарен месец, освен при отделен писмен проектен договор.
2. Абонаментът не представлява:
   • а) неограничено правно обслужване;
   • б) резервиране на адвокат на пълно работно време;
   • в) денонощна линия;
   • г) гарантирана готовност за спешни задачи;
   • д) автоматично приемане на всеки казус;
   • е) договор за изключителност;
   • ж) възлагане на постоянно наблюдение на всички дейности на клиента;
   • з) автоматично процесуално представителство;
   • и) гаранция, че всички натрупани часове ще бъдат използвани в избран от клиента кратък период.

Чл. 58. Активиране

1. Абонаментът се активира след:
   • а) приемане на заявката от Кантората;
   • б) приключена проверка за конфликт на интереси и идентификация;
   • в) успешно плащане;
   • г) предоставяне на необходимите данни за клиента;
   • д) потвърждение на началната дата.
2. Успешното картово плащане преди потвърждението не означава автоматично активиране.
3. Когато абонаментът не бъде приет, сумата се възстановява.

Чл. 59. Отчетен период

1. Всеки абонамент има месечен отчетен период.
2. Ако абонаментът е активиран на 12 септември, първият отчетен период по правило е от 12 септември до 11 октомври, освен ако е договорено друго.
3. Календарният месец и отчетният период са различни понятия.
4. Осемте текущи часа се предоставят за отчетния период.
5. Ограничението от двадесет часа се прилага според календарния месец, в който фактически е извършена работата.

Чл. 60. Текущи часове

1. В началото на всеки успешно платен отчетен период клиентът получава осем текущи часа.
2. Текущите часове са налични само при активен и изцяло платен абонамент.
3. Текущите часове се отчитат първи преди натрупаните часове.
4. Поредността не може едностранно да бъде променяна от клиента.
5. Клиентът не може да запази текущите часове като натрупани, а едновременно да изисква работата да бъде отнесена първо към по-стария баланс.
6. Целта на първото отчитане от текущите часове е да се определи обективно кои задачи ползват договорния приоритет през съответния отчетен период.

Чл. 61. Преобразуване в натрупани часове

1. Неизползваната част от текущите часове се преобразува в натрупани часове след края на съответния платен отчетен период.
2. Преобразуването не означава, че:
   • а) Кантората е получила депозит за конкретна бъдеща задача;
   • б) е резервиран бъдещ капацитет;
   • в) е определена бъдеща дата за изпълнение;
   • г) Кантората е приела неизвестно бъдещо възлагане;
   • д) клиентът има вземане за паричната равностойност;
   • е) натрупаните часове имат приоритет.
3. Натрупаните часове представляват условен договорен кредит за бъдещо работно време при условията на настоящия раздел.
4. Те съществуват само докато абонаментът е непрекъснато активен и изискуемите такси са платени.

Чл. 62. Приоритет на текущите часове

1. Приоритетно обслужване се предоставя само за задачи или обособими етапи, които:
   • а) са изрично приети;
   • б) попадат в абонаментния обхват;
   • в) са обезпечени с достатъчен остатък от текущи часове;
   • г) са възложени с необходимата информация и разумен срок;
   • д) не създават конфликт или професионална пречка.
2. Приоритетът е организационно предимство пред:
   • а) неприоритетни заявки;
   • б) заявки, които се изпълняват от натрупани часове;
   • в) нови неспешни задачи на клиенти без абонамент,

   при равни други условия.

3. Приоритетът не е абсолютен. При планирането Кантората отчита:
   • а) законови и съдебни срокове по вече приети дела;
   • б) спешност и риск;
   • в) ред на приемане;
   • г) сложност;
   • д) наличност на компетентен адвокат;
   • е) необходимост от работа на трети специалист;
   • ж) пълнотата на предоставените материали;
   • з) професионалното задължение към други клиенти.
4. Приоритетът не означава:
   • а) отговор в същия ден;
   • б) започване веднага след съобщението;
   • в) завършване в избран едностранно от клиента срок;
   • г) работа извън работното време;
   • д) прекъсване на вече започната работа за друг клиент;
   • е) приемане на задача без проверка;
   • ж) гарантирана наличност на конкретен адвокат.
5. Кантората запазва професионалната си самостоятелност да организира работата така, че да не бъдат застрашени вече поети задължения.

Чл. 63. Приоритетът е свързан с конкретна задача, а не с клиента като цяло

1. Наличието на неизползвани текущи часове не предоставя безусловен приоритет на всички едновременно изпратени задачи.
2. Клиентът следва да посочи собствена поредност на важност.
3. Кантората може да поиска клиентът да избере коя задача да бъде обработена с текущия приоритет.
4. Когато клиентът не направи избор, Кантората определя поредността според професионалната си преценка.
5. Клиентът не може да разделя изкуствено едно голямо възлагане на множество малки съобщения с цел всяко да бъде третирано като отделна приоритетна задача.

Чл. 64. Задачи, надхвърлящи текущия остатък

1. Когато разумната предварителна оценка показва, че задача изисква повече време от наличните текущи часове, Кантората може:
   • а) да приеме само обособим етап;
   • б) да предложи остатъкът да се изпълни с натрупани часове без гарантиран приоритет;
   • в) да предложи отделно заплащане;
   • г) да предложи проектен договор;
   • д) да откаже задачата в рамките на абонамента.
2. Клиентът не може да получи приоритет за цял проект само защото малка част от времето може да бъде отчетена от текущия баланс.
3. Приоритетът се отнася само до обособимата част, която Кантората изрично е приела като задача в рамките на текущите часове.
4. Кантората може да раздели проекта на етапи, като етапите, финансирани с натрупани часове, се планират отделно.
5. Когато проектът по естеството си не може разумно да бъде разделен, Кантората може да го третира изцяло като проект извън приоритетния абонаментен режим.

Чл. 65. Натрупани часове, липса на гарантиран приоритет

1. Натрупаните часове не ползват договорния приоритет на текущите часове.
2. Искане за използване на натрупани часове се включва в работния график само след отделно изрично приемане.
3. Кантората може да предложи дата, период, етапност и максимален месечен обем.
4. Клиентът не може едностранно:
   • а) да определи кога всички натрупани часове да бъдат използвани;
   • б) да изиска незабавно започване;
   • в) да изиска непрекъсната работа до изчерпването им;
   • г) да измести текущи приоритетни задачи на други клиенти;
   • д) да превърне натрупания баланс в резервиран капацитет;
   • е) да обвърже Кантората с краен срок, който не е изрично приет.
5. Натрупаните часове могат да бъдат разпределени в повече от един календарен месец.
6. Кантората може да ограничава броя на едновременно активните задачи, изпълнявани с натрупани часове.
7. По правило Кантората може да поддържа само една активна съществена задача от натрупани часове за даден клиент, освен ако писмено приеме друго.
8. Изпратено искане може да остане в неприоритетна опашка, докато се освободи подходящ капацитет.
9. Съобщение, че искането е регистрирано, не е потвърждение на срок.
10. Кантората може да промени предварителна ориентировъчна дата, ако възникне непредвидено приоритетно или сроково задължение.

Чл. 66. Максимум двадесет часа за календарен месец

1. Общото време, което може да бъде използвано по абонамента в рамките на един календарен месец, е максимум двадесет часа.
2. В лимита се включват:
   • а) текущите часове;
   • б) натрупаните часове;
   • в) допълнително заплатени абонаментни часове, освен ако е сключен отделен проектен договор.
3. Лимитът се определя според датата на фактическото извършване на работата, а не според датата на заявката или фактурата.
4. Неизползвана част от месечния лимит не увеличава лимита за следващия календарен месец.
5. Натрупването на голям брой часове не увеличава максимума от двадесет часа.
6. Кантората може да приеме по-малък обем от двадесет часа според капацитета и естеството на задачите.
7. Лимитът е максимална възможност, а не гарантиран минимален месечен обем.
8. Работа над двадесет часа може да бъде извършена само по отделен договор, който не се счита за използване на натрупания абонаментен баланс, освен ако изрично е уговорено друго.

Чл. 67. Липса на гаранция за изчерпване

1. Кантората не гарантира, че натрупаният баланс ще бъде изчерпан в срок, избран от клиента.
2. Клиентът е длъжен да планира използването разумно и постепенно.
3. Клиентът поема риска, че при натрупване на значителен баланс неговото използване може да изисква продължителен период поради:
   • а) месечния лимит;
   • б) липсата на приоритет;
   • в) сложността на задачите;
   • г) необходимостта от отделно приемане;
   • д) професионалния капацитет на Кантората.
4. Този риск е съществена характеристика на модела, при който неизползваните часове не се губят, докато абонаментът е активен.
5. Клиентът не може да претендира неизпълнение само защото Кантората не е могла да използва всички натрупани часове наведнъж.

Чл. 68. Поредност на отчитане

1. В рамките на активен отчетен период времето се приспада в следната поредност:
   • а) от текущите часове;
   • б) след изчерпването им, от най-старите натрупани часове;
   • в) след изчерпване на натрупаните часове, като допълнително платено време, ако е предварително одобрено.
2. Ако една задача преминава от текущи към натрупани часове, приоритетното третиране не се разпростира автоматично върху остатъка.
3. Кантората може да спре работа при изчерпване на одобрения баланс и да поиска ново потвърждение.

Чл. 69. Отчитане на времето

1. Отчита се действително използваното професионално време.
2. Времето може да включва:
   • а) срещи и разговори;
   • б) преглед на документи;
   • в) правно проучване;
   • г) изготвяне и редакция;
   • д) подготовка на кореспонденция;
   • е) комуникация с клиента и трети лица;
   • ж) подготовка за преговори;
   • з) работа по регистри и електронни системи;
   • и) вътрешна професионална координация, когато е необходима;
   • й) участие в заседание или среща;
   • к) разумно време за организация на конкретното правно действие.
3. Времето се отчита на интервали от 0,25 часа.
4. Всяко отделно съдържателно действие може да бъде отчетено с минимум 0,25 часа.
5. Кратки административни действия, които не изискват професионална работа, по правило не се отчитат отделно.
6. Когато повече от един адвокат участва основателно в задачата, времето им се отчита кумулативно.
7. Кантората избягва ненужно дублиране, но клиентът няма право да изисква сложна задача винаги да бъде изпълнявана само от едно лице.
8. Пътуване, изчакване и присъствие извън офис могат да се отчитат при предварително уговорени условия.

Чл. 70. Ориентировъчни оценки

1. Оценката на необходимото време е приблизителна, освен ако изрично е определен фиксиран лимит.
2. Реалното време може да се увеличи поради:
   • а) нови факти;
   • б) допълнителни документи;
   • в) промени от клиента;
   • г) позиция на насрещната страна;
   • д) изискване на орган;
   • е) правна сложност;
   • ж) технически проблем;
   • з) необходимост от допълнително проучване.
3. Кантората може да спре при достигане на предварително одобрен лимит.

Чл. 71. Месечна справка

1. По искане на клиента или съгласно конкретния план Кантората предоставя обобщена справка за използваното време.
2. Справката може да бъде обобщена, когато подробното описание би разкрило поверителна вътрешна стратегия или данни на друго лице.
3. Възражение срещу отчет следва да бъде направено без неоправдано забавяне и да посочва конкретния запис.
4. Липсата на незабавно възражение не отнема законови права, но се отчита при доказването на фактическите обстоятелства.

Чл. 72. Допустими абонаментни дейности

В зависимост от конкретния план и изричното приемане, абонаментът може да обхваща:

1. текущи правни консултации;
2. преглед и коментар на стандартни договори;
3. изготвяне на кратки договори и анекси;
4. текуща корпоративна документация;
5. трудовоправни консултации;
6. консултации по защита на лични данни;
7. кратки писмени становища;
8. правна кореспонденция;
9. предварителен анализ на вземания;
10. участие в ограничени преговори;
11. други изрично приети текущи задачи.

Чл. 73. Изключени дейности

Освен при отделно писмено приемане, абонаментът не включва:

1. съдебно, арбитражно, изпълнително или административно процесуално представителство;
2. изготвяне на искови молби, въззивни, касационни или извънредни жалби;
3. действия по спешни обезпечения;
4. комплексни правни проверки;
5. цялостна документация по придобиване, преобразуване или инвестиционна сделка;
6. комплексни международни сделки;
7. становища по чуждо право;
8. данъчен или счетоводен одит;
9. дейност като длъжностно лице по защита на данните;
10. дейност като вътрешен юрисконсулт на пълно работно време;
11. постоянно нормативно наблюдение;
12. денонощна линия за инциденти;
13. защита по наказателни производства;
14. нотариални, преводачески или експертни услуги;
15. масово изготвяне на еднотипни документи;
16. обработка на необичайно големи масиви;
17. пътуване извън съответния град;
18. услуга, за която законът или професионалната преценка изисква отделно възнаграждение и организация.

Чл. 74. Разходи извън часовете

Абонаментната такса не включва:

1. държавни и местни такси;
2. нотариални такси;
3. такси на съдебни изпълнители;
4. преводи и легализации;
5. експерти;
6. оценки;
7. куриерски и пощенски услуги;
8. пътни и нощувки;
9. местни адвокати и чуждестранни консултанти;
10. бази данни или специализирани справки с отделна цена;
11. други разходи към трети лица.

Тези разходи се заплащат предварително или се възстановяват от клиента.

Чл. 75. Възлагане на задачи

1. Всяка задача следва да съдържа:
   • а) ясно описание;
   • б) очакван резултат;
   • в) всички относими документи;
   • г) известни срокове;
   • д) лице за контакт;
   • е) желана поредност на важност.
2. Общи указания като „прегледайте всичко“, „поемете въпроса“ или „оправете случая“ не задължават Кантората, докато обхватът не бъде уточнен.
3. Кантората може да върне неясна задача за конкретизация.
4. Времето за уточняване може да бъде отчетено, когато изисква професионален анализ.

Чл. 76. Приемане на задача

1. Задача е приета само когато Кантората потвърди предмета или започне недвусмислено изпълнение.
2. Следните съобщения не са приемане:
   • а) „получено“;
   • б) „ще прегледаме“;
   • в) автоматичен отговор;
   • г) потвърждение за доставка;
   • д) включване в предварителен списък;
   • е) въпрос за допълнителни документи.
3. Приемането на една задача не означава приемане на всички задачи в същото писмо.
4. Кантората може да приеме част и да откаже останалото.

Чл. 77. Срокови задачи

1. Абонаментът не прехвърля автоматично върху Кантората отговорността за всички срокове на клиента.
2. Срок се поема само с изрично писмено потвърждение.
3. Кантората може да откаже задача, предоставена с недостатъчно време.
4. По правило за спешни се считат задачи, при които:
   • а) обикновена консултация се иска в срок под три пълни работни дни;
   • б) съществен документ или анализ се иска в срок под седем пълни работни дни;
   • в) съдебно или административно действие се иска в срок под десет пълни работни дни,

   освен ако естеството на задачата допуска по-кратък срок.

5. Посочените периоди не са обещани срокове за изпълнение, а ориентир за оценка на спешността.
6. Спешна задача може да изисква отделно възнаграждение и изрично приемане.
7. Наличието на натрупани часове не задължава Кантората да приеме спешна задача.

Чл. 78. Срок за отговор

1. Абонаментът не включва фиксирано споразумение за ниво на услугата, освен ако индивидуалният план изрично предвижда такова.
2. Кантората полага разумни усилия да потвърди получаването на ясно възлагане в рамките на следващия работен ден.
3. Потвърждението за получаване не е правен отговор и не означава начало на изпълнението.
4. Срокът за същински отговор се определя след оценка на задачата.

Чл. 79. Наблюдение и напомняния

1. Освен при изрично отделно възлагане Кантората не следи постоянно:
   • а) всички договори на клиента;
   • б) входящата му кореспонденция;
   • в) негови регистри;
   • г) лицензи и разрешения;
   • д) трудови досиета;
   • е) срокове за декларации;
   • ж) промени в законодателството;
   • з) съдебни или административни производства, за които не е уведомена;
   • и) публични публикации за клиента;
   • й) срокове, които не са поети.
2. Клиентът запазва собствена система за управление на срокове и документи.
3. Изпратено напомняне от Кантората е допълнително съдействие и не означава поемане на общо задължение за бъдещи напомняния.

Чл. 80. Упълномощени лица

1. Бизнес клиентът посочва лица, които могат да възлагат задачи.
2. Кантората може да разчита на указанията им до писмено уведомяване за промяна.
3. Клиентът отговаря за вътрешното разпределение на правомощията.
4. При противоречиви указания Кантората може да спре работа, докато законният представител даде ясно решение.
5. Кантората не е длъжна да разрешава вътрешен корпоративен спор.

Чл. 81. Свързани дружества

1. Абонаментът не се използва от свързани дружества без изрично включване.
2. Работа за свързано дружество може да бъде:
   • а) отказана;
   • б) предмет на отделен абонамент;
   • в) приета срещу отделна цена;
   • г) отчетена от плана само след писмено съгласие.
3. Самото плащане от група дружества не превръща всички дружества в клиенти.
4. Кантората остава свободна да представлява лица с интереси, противоположни на невключено свързано дружество, доколкото професионалните правила и поверителността позволяват.

Чл. 82. Неизключителност

1. Абонаментът не е изключителен.
2. Клиентът може да използва други адвокати.
3. Кантората може да работи за други лица в същия сектор.
4. Самото сходство на стопанска дейност не създава конфликт.
5. Кантората няма право да използва поверителната информация на клиента в полза на друг клиент.

Чл. 83. Автоматично подновяване

1. Абонаментът се подновява автоматично за последователни месечни отчетни периоди, докато не бъде прекратен.
2. Клиентът разрешава повтарящо се таксуване на избрания платежен способ.
3. Преди първото плащане се посочват:
   • а) размерът;
   • б) периодичността;
   • в) основните характеристики;
   • г) начинът за прекратяване.
4. Кантората не отговаря за отказ на плащане от издателя на картата.

Чл. 84. Неуспешно плащане

1. При неуспешно плащане абонаментът може да бъде спрян незабавно или след кратък технически срок.
2. По време на спиране:
   • а) не възникват нови текущи часове;
   • б) не се предоставя приоритет;
   • в) Кантората може да преустанови неприетите задачи;
   • г) натрупаният баланс не може да бъде използван.
3. Последващо плащане не възстановява със задна дата часове за неплатения период.
4. Ако плащането не бъде уредено в срок до седем календарни дни, Кантората може да счита абонамента за прекратен от датата на падежа.
5. Кантората не е длъжна да продължи срокова задача при неплатен абонамент, освен доколкото законът и професионалните задължения изискват друго.

Чл. 85. Прекъсване на абонамента

1. Абонаментът е непрекъснато активен само когато няма неплатен или непокрит период.
2. Пауза, пропуснато плащане, прекратяване и последващо ново активиране не се считат за непрекъснат абонамент.
3. При прекъсване натрупаните часове се погасяват, освен ако Кантората писмено е предоставила гратисен период.
4. Нов абонамент започва с нов баланс.

Чл. 86. Прекратяване от клиента

1. Клиентът може да прекрати автоматичното подновяване по всяко време чрез писмено уведомление.
2. Прекратяването има действие от края на текущия платен период, освен ако е договорено по-ранно прекратяване.
3. До края на периода клиентът може да използва текущите часове при общите условия.
4. Натрупаните часове се погасяват с изтичането на последния платен период.
5. Натрупаните часове:
   • а) не се изплащат;
   • б) не се преобразуват в парично вземане;
   • в) не се прехвърлят;
   • г) не се използват след прекратяването;
   • д) не удължават абонамента.
6. Абонаментната цена се заплаща не само за извършените часове, а и за текущата достъпност, приоритет и възможност за натрупване. Поради това неизползването не поражда автоматично право на връщане.

Чл. 87. Прекратяване от Кантората

1. Кантората може да прекрати абонамента за бъдещ период с писмено предизвестие.
2. Когато няма виновно нарушение от клиента, Кантората по правило уведомява преди следващото подновяване.
3. При прекратяване без нарушение от клиента Кантората може да предостави кратък преходен период за заявяване на разумен обем работа с натрупани часове, без гарантиран приоритет и при запазване на месечния лимит.
4. Преходният период, ако бъде предоставен, не представлява продължаване на абонамента и не създава нови текущи часове.
5. Кантората може да прекрати незабавно при:
   • а) неплащане;
   • б) неверни данни;
   • в) укриване на съществен факт;
   • г) незаконни указания;
   • д) злоупотреба или агресивно поведение;
   • е) конфликт на интереси;
   • ж) нарушение на поверителността;
   • з) неоснователен chargeback;
   • и) системно претоварване чрез недобросъвестни заявки;
   • й) загуба на доверие по обективни професионални причини;
   • к) друго съществено нарушение.
6. При прекратяване поради нарушение натрупаните часове се погасяват незабавно, доколкото законът допуска.

Чл. 88. Непрехвърлимост

1. Часовете не могат да бъдат:
   • а) продавани;
   • б) дарявани;
   • в) прехвърляни;
   • г) залагани;
   • д) използвани от трето лице;
   • е) заменяни за друга услуга;
   • ж) осребрявани.
2. Преобразуване, сливане или прехвърляне на предприятие не води автоматично до прехвърляне на плана. Кантората извършва нова проверка и потвърждение.

Чл. 89. Липса на парична равностойност

1. Абонаментният час е единица за вътрешно отчитане на включено професионално време.
2. Той не е електронни пари, депозит, ваучер, ценна книга или самостоятелно вземане.
3. Натрупаният час няма отделна цена за обратно изкупуване.
4. Цената на абонамента отчита комплексно:
   • а) достъпността;
   • б) приоритета на текущите часове;
   • в) административната готовност;
   • г) възможността за натрупване;
   • д) професионалния капацитет;
   • е) действително извършеното време.

Чл. 90. Злоупотреба с абонамента

Кантората може да ограничи, спре или прекрати план при:

1. изпращане на прекомерен брой фрагментирани заявки;
2. системно обозначаване на всяка задача като спешна;
3. опити за заобикаляне на лимита;
4. използване от невключени лица;
5. изискване за неограничена наличност;
6. системно непредоставяне на информация;
7. многократни съществени промени след изготвяне;
8. използване на Кантората като формален потвърдител на предварително взето решение без разкриване на рисковете;
9. настояване за незаконно действие;
10. поведение, което съществено затруднява нормалното обслужване на други клиенти.

Чл. 91. Промяна на цена или план

1. Промяна се прилага за бъдещи отчетни периоди.
2. Кантората уведомява клиента на траен носител преди влизането ѝ в сила.
3. Клиентът може да прекрати преди следващото таксуване.
4. Продължаването след датата на промяната и успешно подновяване означават приемане на новите условия.
5. Промяната на цена не намалява вече наличния брой натрупани часове, но бъдещото им използване остава подчинено на действащите организационни правила.

Чл. 92. Отделни проектни договори

1. Значителен проект може да бъде изключен от абонаментния баланс и уреден с отделна цена.
2. Кантората може да изиска проектен договор, когато:
   • а) работата надхвърля обичайното текущо обслужване;
   • б) изисква резервиране на значителен капацитет;
   • в) има висок материален интерес;
   • г) включва съдебно производство;
   • д) има международен или технически компонент;
   • е) изисква работа над месечния лимит;
   • ж) носи необичаен професионален риск.
3. Клиентът няма право едностранно да настоява проектът да бъде изпълнен изцяло чрез натрупани часове.

XIX. ПЛАЩАНЕ НА ВЕЧЕ ДОГОВОРЕН ХОНОРАР

Чл. 93. Предназначение

1. Функцията „Плащане на хонорар“ е предназначена за текущи клиенти, които вече са договорили конкретно възнаграждение.
2. Тя е платежен канал, а не механизъм за самостоятелно възлагане.
3. Въвеждането на сума от клиента не определя едностранно размера на дълга.

Чл. 94. Последици от плащането

Плащането:

1. не създава ново възлагане;
2. не разширява обхвата;
3. не създава пълномощие;
4. не изменя договорената цена;
5. не означава приемане на посоченото едностранно основание;
6. не погасява автоматично всички задължения, ако сумата е частична;
7. не задължава Кантората да предприеме действие преди изпълнение на останалите условия.

Чл. 95. Основание

1. Клиентът следва да посочи договор, фактура, дело или друга достатъчна референция.
2. При липса или грешка Кантората може да отнесе плащането съгласно закона и наличната информация.
3. Спор относно отнасянето се разрешава въз основа на индивидуалния договор, фактурите и счетоводните данни.

XX. СЪДЕБНО И АДМИНИСТРАТИВНО ПРЕДСТАВИТЕЛСТВО

Чл. 96. Отделно приемане

1. Представителство пред съд, арбитраж, административен орган, нотариус, съдебен изпълнител или друга институция изисква отделно приемане.
2. При необходимост клиентът подписва пълномощно и договор за правна защита и съдействие.
3. Плащане през Сайта не замества пълномощното.
4. Кантората не носи отговорност за неподаден документ, когато не е налице изрично приемане и необходимото пълномощно.

Чл. 97. Обхват по инстанции

1. Възлагането се отнася само до посочената инстанция или производство.
2. Следваща инстанция, обезпечително, изпълнително, заповедно, административно или свързано производство се договарят отделно.
3. Получаването на съдебен акт не означава автоматично възлагане на обжалване.
4. Клиентът е длъжен своевременно да даде указание и да заплати договореното възнаграждение.

Чл. 98. Разноски и риск

1. Адвокатското възнаграждение не включва държавни такси и разноски, освен ако изрично е посочено.
2. Клиентът носи риска да бъде осъден да заплати разноски на насрещната страна.
3. Кантората не гарантира, че платеното адвокатско възнаграждение ще бъде присъдено или възстановено изцяло.
4. Присъдените разноски не ограничават договореното възнаграждение между Кантората и клиента.

XXI. ОТМЯНА, ПРЕНАСРОЧВАНЕ И НЕЯВЯВАНЕ

Чл. 99. Пренасрочване

1. Клиентът следва да уведоми най-малко 24 часа предварително.
2. При своевременно уведомяване по правило се предоставя едно пренасрочване без допълнителна цена.
3. Допълнителни пренасрочвания могат да бъдат отказани или да изискват ново плащане.
4. Часът се пренасрочва според наличния график, а не непременно за дата, избрана от клиента.

Чл. 100. Късна отмяна от бизнес клиент

1. При отмяна по-малко от 24 часа предварително или неявяване на бизнес клиент Кантората може да задържи платената цена за резервирания час.
2. Основанието е блокираният професионален капацитет, подготовката и ограничената възможност слотът да бъде предоставен на друг клиент.
3. Кантората може по своя преценка да предложи нов час като жест, без това да създава бъдещо задължение.

Чл. 101. Късна отмяна от потребител

1. Когато е приложимо правото на отказ, то се упражнява съгласно раздел XXII.
2. След изтичане на срока за отказ при късна отмяна или неявяване Кантората може да удържи разумна сума за:
   • а) вече извършена подготовка;
   • б) използвано време;
   • в) резервиран капацитет, който разумно не е могъл да бъде използван за друг клиент;
   • г) пряко причинени разходи,

   до размера на платената цена.

3. Удържаната сума трябва да бъде съразмерна и да не засяга задължителни потребителски права.

Чл. 102. Закъснение

1. Консултацията приключва в първоначално определения час, освен ако Кантората може да я удължи.
2. При закъснение над 15 минути Кантората може да приеме, че клиентът не се е явил, ако не е получено уведомление.

Чл. 103. Отмяна от Кантората

1. Кантората може да пренасрочи поради заболяване, непредвидено заседание, професионално задължение, технически проблем или друга основателна причина.
2. Клиентът получава избор между нов час и възстановяване за непредоставената част.
3. Кантората не дължи обезщетение за косвени разходи на клиента, освен когато задължителният закон предвижда друго.

XXII. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ДОГОВОРИ И ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 104. Приложимост

1. Настоящият раздел се прилага само когато клиентът има качеството на потребител.
2. Той не се прилага към бизнес абонамент, заявен за професионална или стопанска дейност.
3. При съмнение Кантората може да поиска информация за целта на услугата.

Чл. 105. Преддоговорна информация

Преди потребителят да бъде обвързан, Кантората му предоставя по ясен и разбираем начин най-малко:

1. основните характеристики;
2. данните на доставчика;
3. крайната цена;
4. начина на плащане;
5. начина и срока за изпълнение;
6. реда за рекламации;
7. информацията за правото на отказ;
8. срока на договора, когато е приложимо;
9. условията за прекратяване;
10. функционалните и техническите изисквания за онлайн консултация.

Чл. 106. Срок за отказ

1. Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок без да посочва причина.
2. При договор за услуга срокът тече от датата на сключването.
3. Отказът се упражнява чрез недвусмислено съобщение до Кантората.
4. Потребителят може да използва формуляра в приложение № 1, но това не е задължително.
5. Достатъчно е съобщението да бъде изпратено преди изтичането на срока.

Чл. 107. Започване преди изтичане на 14 дни

1. Кантората не е длъжна да започне услугата преди изтичане на срока за отказ, освен ако потребителят изрично поиска това.
2. Искането се предоставя на траен носител или чрез отделно електронно потвърждение.
3. Потребителят потвърждава, че:
   • а) желае изпълнението да започне преди изтичане на срока;
   • б) при пълно изпълнение ще загуби правото си на отказ;
   • в) при отказ след започнало частично изпълнение ще дължи съразмерната част.
4. Общото приемане на условията не замества това отделно искане.

Чл. 108. Пълно изпълнение

Правото на отказ не се прилага след пълно предоставяне на платената услуга, когато:

1. изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя; и
2. потребителят е потвърдил, че знае, че ще загуби правото си след пълното изпълнение.

Чл. 109. Частично изпълнение

1. Ако потребителят се откаже след като по негово изрично искане изпълнението е започнало, той дължи сума, съразмерна на предоставеното до отказа.
2. При определяне се отчитат:
   • а) използваното време;
   • б) извършената подготовка;
   • в) изготвените материали;
   • г) договорената обща цена;
   • д) естеството и стойността на извършеното.
3. Ако не е било направено валидно искане за започване, не се дължи цена за започнатото в срока за отказ, освен в предвидените от закона случаи.

Чл. 110. Възстановяване

1. Кантората възстановява дължимата сума не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ.
2. Използва се същият платежен способ, освен ако потребителят изрично се съгласи с друг и не понася разходи.
3. От сумата може да бъде приспадната законосъобразно дължимата съразмерна стойност.

Чл. 111. Телефонни договори

1. Разговорът по телефон не обвързва потребителя със задължение за плащане, когато законът изисква последващо писмено потвърждение.
2. Кантората изпраща условията на траен носител.
3. Потребителят се обвързва след необходимото изрично потвърждение.

Чл. 112. Забрана за отказ от задължителни права

Нито едно отбелязване, декларация или договорна клауза не се тълкува като предварителен отказ от задължителни потребителски права.

XXIII. РЕКЛАМАЦИИ И СПОРОВЕ

Чл. 113. Подаване на рекламация

1. Рекламации се подават чрез:
   • а) формата за контакт на Сайта;
   • б) адреса на офисите;
   • в) друг официално обявен канал.
2. Рекламацията следва да съдържа:
   • а) име;
   • б) контакт;
   • в) описание;
   • г) дата и услуга;
   • д) платежен документ, когато е приложимо;
   • е) конкретно искане.
3. Кантората може да изиска допълнителна информация.

Чл. 114. Разглеждане

1. Кантората разглежда рекламацията добросъвестно и отговаря в законоустановения срок, а при липса на специален срок, по правило до 14 дни.
2. Подаването не спира автоматично законови или договорни срокове.
3. Професионален спор относно стратегия или вероятен резултат не означава сам по себе си некачествена услуга.

Чл. 115. Потребителски органи

1. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите.
2. Потребителят може да поиска доброволно извънсъдебно помирително производство пред компетентната помирителна комисия, когато са изпълнени приложимите условия.
3. Участието на страните се определя от действащия закон и правилата на съответния орган.
4. Закритата европейска ODR платформа не се посочва като действащ способ.

Чл. 116. Професионални органи

Когато спорът засяга професионалното поведение на адвокат, приложими са компетентността и процедурите по Закона за адвокатурата, без това да ограничава правото на съдебна защита.

XXIV. АДВОКАТСКА ТАЙНА И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 117. Професионална поверителност

1. Кантората пази адвокатската тайна съгласно закона и професионалните правила.
2. Задължението не е ограничено от прекратяването на договора.
3. Клиентът следва да не разкрива правен съвет по начин, който може да засегне защитата или поверителния му характер.
4. Предоставяне от клиента на становището на трето лице се извършва на негов риск, освен ако е съгласувано.

Чл. 118. Допустимо разкриване

Информация може да бъде разкрита:

1. с разрешение на клиента;
2. когато е необходимо за изпълнението и е допустимо;
3. на ангажиран адвокат, сътрудник, експерт или обработващ данни при задължение за поверителност;
4. когато законът задължава;
5. за защита на правата на Кантората, включително при спор за хонорар или отговорност, в необходимия обем;
6. при друга законосъобразна професионална необходимост.

Чл. 119. Трети специалисти

1. Кантората може да предложи привличане на преводач, експерт, местен адвокат, счетоводител или друг специалист.
2. Привличането и разкриването на информация се извършват при съответното правно основание и, когато е необходимо, със съгласие.
3. Третият специалист може да сключи отделен договор с клиента и да носи самостоятелна отговорност.

XXV. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 120. Политика за поверителност

1. Обработването на лични данни е уредено в отделната Политика за поверителност.
2. Приемането на общите условия не се счита автоматично за съгласие за обработване, когато обработването се основава на друго правно основание.
3. Съгласие се изисква отделно само за дейности, за които законът го изисква, например определени незадължителни бисквитки или маркетинг.
4. Предоставянето на необходимите договорни и идентификационни данни е условие за услугата.

XXVI. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 121. Общ принцип

1. Кантората отговаря за виновно неизпълнение в границите на приложимото право.
2. Нищо в този раздел не изключва или ограничава отговорност за умисъл или груба небрежност.
3. Нищо не ограничава задължителна отговорност към потребител, която не може да бъде договорно ограничена.

Чл. 122. Непълни или неверни данни

Кантората не отговаря за вреда, доколкото е причинена или увеличена от:

1. непълни факти;
2. неверни твърдения;
3. укрити обстоятелства;
4. фалшив или непълен документ;
5. неточен превод;
6. закъсняло предоставяне;
7. непосочен срок;
8. липса на съдействие;
9. действие в противоречие със съвета;
10. последваща промяна, за която Кантората не е уведомена.

Чл. 123. Действия на трети лица

Кантората не отговаря за действия, бездействия или забавяния на:

1. съд;
2. административен орган;
3. нотариус;
4. съдебен изпълнител;
5. вещо лице;
6. преводач;
7. чуждестранен адвокат;
8. банка;
9. Stripe;
10. пощенски или куриерски оператор;
11. насрещна страна;
12. свидетел;
13. друг независим доставчик,

освен доколкото Кантората носи отговорност за виновен избор или конкретно собствено неизпълнение.

Чл. 124. Промяна на право и практика

Кантората не отговаря за последици от законодателна, регулаторна или съдебна промяна след датата на становището, освен ако е поела изрично задължение за актуализация.

Чл. 125. Технически рискове

Кантората не отговаря за вреда от:

1. прекъсване на Сайта;
2. проблем при интернет доставчик;
3. загуба на връзка;
4. несъвместимо устройство;
5. зловреден софтуер при клиента;
6. компрометиран клиентски профил;
7. грешно въведен адрес;
8. действия на Stripe;
9. непреодолима кибератака,

освен доколкото вредата е причинена от виновно неполагане на дължими мерки от Кантората.

Чл. 126. Задължение за ограничаване на вредите

1. Клиентът е длъжен да предприеме разумни мерки за ограничаване на вредите.
2. Клиентът следва да уведоми Кантората без неоправдано забавяне за обстоятелство, което може да доведе до претенция.
3. Забавеното уведомяване намалява отговорността само доколкото е увеличило вредата или е лишило Кантората от реална възможност да я предотврати.

Чл. 127. Ограничение при бизнес клиенти

1. Настоящият член се прилага само към бизнес клиенти и само доколкото законът допуска.
2. Кантората не отговаря за:
   • а) косвени вреди;
   • б) пропуснати последващи стопански възможности;
   • в) загуба на репутация;
   • г) загуба на очаквана печалба;
   • д) прекъсване на дейността;
   • е) загуба на данни, които клиентът е бил длъжен да архивира;
   • ж) претенции на трети лица, които не са били предвидима пряка последица,

   освен при умисъл, груба небрежност или друга неограничима отговорност.

3. При обикновена небрежност общата отговорност по конкретното възлагане се ограничава до по-ниската от:
   • а) възнаграждението, платено за засегнатото конкретно възлагане; или
   • б) при абонамент, общия размер на абонаментните такси за трите отчетни периода, предхождащи събитието.
4. Ограничението не се прилага при умисъл, груба небрежност или когато законът го забранява.
5. Няколко свързани събития се считат за едно събитие за целите на лимита.

Чл. 128. Риск от решение на клиента

1. Клиентът взема окончателното стопанско, финансово и личностно решение.
2. Кантората предоставя правен съвет, но не замества:
   • а) управленско решение;
   • б) инвестиционна оценка;
   • в) счетоводен съвет;
   • г) технически анализ;
   • д) медицинска преценка;
   • е) данъчна декларация,

   освен ако съответната дейност е изрично възложена и законово допустима.

3. Клиентът носи риска от действие, предприето без да изчака окончателното становище.

XXVII. ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ ПРИ НАРУШЕНИЕ ОТ БИЗНЕС КЛИЕНТ

Чл. 129. Отговорност на бизнес клиента

Доколкото законът допуска, бизнес клиентът дължи обезщетение за преки вреди и разумни разходи, причинени от:

1. невярна декларация за представителна власт;
2. използване на незаконно придобити документи;
3. нарушение на права на трети лица;
4. неразрешено публикуване или препродажба на работен продукт;
5. използване на услугата за незаконна цел;
6. неоснователен chargeback;
7. използване от невключени свързани лица;
8. съществено нарушение на настоящите условия.

Клаузата не задължава клиента да обезщетява Кантората за нейно собствено виновно поведение.

XXVIII. СПИРАНЕ, ОТКАЗ И ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 130. Спиране

Кантората може да спре работа при:

1. неплащане;
2. липса на документи;
3. липса на указания;
4. конфликт;
5. законова пречка;
6. съмнение за измама;
7. риск за сигурността;
8. агресивно поведение;
9. невъзможност да бъде установена самоличността;
10. друга съществена пречка.

Чл. 131. Последици от спирането

1. Сроковете, поети от Кантората, се преразглеждат, когато спирането е причинено от клиента.
2. Кантората не носи отговорност за последица от спирането, доколкото тя е причинена от неизпълнението на клиента.
3. Спирането не освобождава от плащане за вече извършеното.

Чл. 132. Прекратяване на конкретно възлагане

Кантората може да прекрати при условията на закона и професионалните правила, включително при:

1. загуба на доверие;
2. неверни факти;
3. настояване за незаконно действие;
4. конфликт;
5. неплащане;
6. отказ от съдействие;
7. съществено различие относно стратегията;
8. обидно или заплашително поведение;
9. невъзможност да продължи по независеща причина.

Чл. 133. Действия при прекратяване

1. Кантората уведомява клиента, когато това е възможно и допустимо.
2. Клиентът е длъжен своевременно да ангажира друг адвокат.
3. Кантората предоставя подлежащите на връщане оригинали по установения ред.
4. Неплатените възнаграждения и разходи остават дължими.
5. Кантората не е длъжна да извършва нова работа след прекратяването, освен необходимото по закон.

XXIX. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Чл. 134. Освобождаване при извънредни обстоятелства

1. Страната не отговаря за неизпълнение, причинено от непредвидимо или непредотвратимо събитие извън разумния ѝ контрол.
2. Такива събития могат да бъдат:
   • а) природно бедствие;
   • б) война;
   • в) терористичен акт;
   • г) епидемия;
   • д) общо прекъсване на електрозахранване или телекомуникации;
   • е) мащабна кибератака;
   • ж) действие на орган;
   • з) стачка извън Кантората;
   • и) внезапно тежко заболяване;
   • й) затваряне на съд или институция.
3. Срокът се удължава с разумен период, ако естеството на задължението позволява.
4. Непреодолимата сила не удължава автоматично законов срок, поради което страните следва да обсъдят възможни защитни действия.

XXX. ЕЛЕКТРОННИ ИЗЯВЛЕНИЯ И ДОКАЗАТЕЛСТВА

Чл. 135. Електронна форма

1. Страните признават правното действие на електронната кореспонденция, доколкото законът допуска.
2. Електронното отбелязване, платежният запис, системният журнал, електронното съобщение и потвърждението могат да служат като доказателство.
3. Това не отменя изискване за квалифициран електронен подпис, нотариална форма или пълномощно, когато законът ги изисква.

Чл. 136. Системни записи

Кантората може да съхранява:

1. дата и час на заявка;
2. версия на приетите условия;
3. IP и технически журнал;
4. платежен идентификатор;
5. изпратено потвърждение;
6. комуникация за насрочване;
7. данни за изрично съгласие за започване на услугата.

Тези данни се обработват съгласно Политиката за поверителност.

XXXI. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 137. Бъдещи изменения

1. Кантората може да изменя условията поради:
   • а) законова промяна;
   • б) промяна на услугите;
   • в) техническа промяна;
   • г) изискване за сигурност;
   • д) промяна на платежен доставчик;
   • е) необходимост от уточняване.
2. Новата версия се публикува с дата.
3. Изменението не засяга приключени еднократни договори, освен ако е по-благоприятно или законът изисква.
4. За действащ абонамент съществена промяна се съобщава на траен носител преди следващото подновяване.
5. Потребителят не се обвързва със задна дата с неблагоприятна промяна.

XXXII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТЕН СЪД

Чл. 138. Приложимо право

1. Прилага се правото на Република България.
2. При потребител това не го лишава от закрила по задължителните разпоредби на правото на държавата на обичайното му местопребиваване, когато те са приложими съгласно международното частно право.

Чл. 139. Компетентност

1. Споровете се решават първо чрез добросъвестни преговори.
2. При липса на споразумение спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимите процесуални правила.
3. Потребителят не е обвързан от клауза, която дерогира задължителната потребителска подсъдност.
4. За бизнес клиенти, доколкото законът допуска договорен избор на местна подсъдност, спорът се разглежда от компетентния съд по адреса на Доставчика, освен ако индивидуалният договор предвижда друго.

XXXIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 140. Частична недействителност

Недействителността на отделна клауза не засяга останалите. Недействителната клауза се замества от допустимо правило, което в най-голяма степен постига законосъобразната ѝ стопанска цел.

Чл. 141. Липса на отказ от право

Неупражняването или забавеното упражняване на право не представлява отказ от него.

Чл. 142. Заглавия

Заглавията служат за удобство и не ограничават съдържанието на разпоредбите.

Чл. 143. Език

1. Българската версия е водеща, освен ако в индивидуален договор е уговорено друго.
2. Преводът на друг език е за удобство.

Чл. 144. Пълнота

Настоящите условия, индивидуалният договор и изрично включените приложения съставляват договорната рамка между страните относно съответната услуга.